介護タクシーの使い方｜予約の方法と当日の流れ、何日前に頼めばいい？

「介護タクシーを使ってみたいけれど、どう頼めばいいの？」
——はじめての方は、分からないことばかりですよね。

大丈夫です。
ご予約は、電話・フォーム・LINEのどれかで済みます。

決まっていないことがあっても、ご相談いただけます。
この記事では、ご予約から当日、お支払いまでの流れを順にご案内します。

ご予約から当日までの流れ

1. 日時・お迎え先・行き先をお知らせくださいまだ決まっていないことがあっても構いません。
2. ご本人のご様子と、必要なお手伝いを確かめます車いすやストレッチャー、階段、医療機器、一緒に乗る人数を伺います。
3. 移動の方法と料金の目安をお伝えします内容をご確認いただいてから、ご予約を確定します。
4. 当日、お迎えに伺います事前に確かめたお手伝いをして、行き先までお送りします。

ご予約のときに伝えること

• ご希望の日時
• お迎え先と行き先
• ご本人の今のご様子
• 車いすかストレッチャーか
• 段差や階段、エレベーターの有無
• 病院の中の付き添いが必要か
• 酸素や医療機器を使っているか
• 一緒に乗るご家族の人数

分かる範囲で大丈夫です。
足りないことは、お電話で一緒に整理します。

ご予約の方法

お電話、フォーム、LINEのどれでも承ります。

• お電話：070-8448-5604（介護タクシー専用）
• フォーム：お問い合わせフォーム
• LINE：LINEで相談する

ご本人・ご家族のほか、病院の相談員や看護師、施設の担当者からのご依頼も承ります。

何日前に頼めばいい？

できるだけ早めのご予約をおすすめしています。
日時が決まった段階で、ご連絡ください。

急なご依頼にも、車両とスタッフに空きがあれば対応します。
当日のご依頼は、まずお電話で空き状況をお確かめください。

早朝・深夜の移動も、事前のご予約で承ります。

当日の流れ

お約束の時間に、お迎え先へ伺います。
ベッドからの移乗など、乗る前のお手伝いから始めます。

乗り降りはスタッフが支えます。
到着したら、玄関や病室まで一緒に移動します。

お支払いとキャンセル

お支払い

原則、ご利用の当日に現金でお支払いいただいています。

クレジットカードや請求書でのお支払いをご希望の場合は、ご予約のときにお知らせください。
当日のお申し出では、カードでのお支払いに対応できない場合があります。

障害者手帳をお持ちの方は、メーター運賃が1割引になります。

福祉タクシー券をお使いの方は、ご予約のときにお知らせください。
使い方は福祉タクシー券のご利用についてをご覧ください。

キャンセル

配車予定日の2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
前日・当日のキャンセルには、キャンセル料がかかります。

看護師の手配や宿泊など、ほかの予約が必要なご依頼もあります。
その予約が済んだ後のキャンセルには、費用がかかります。

よくある質問

まとめ

• ご予約は、電話・フォーム・LINEのどれかで。決まっていないことがあっても相談できる
• 伝えるのは、日時・行き先・ご様子・必要なお手伝い。分かる範囲で大丈夫
• 早めのご予約がおすすめ。当日も空きがあれば対応する
• お支払いは原則当日に現金。キャンセルは2日前までなら料金はかからない

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